Hoe werkt het bestellen?
Wilt u op een makkelijke, maar ook veilige manier goedkope enveloppen bestellen? Dan bent u bij Vensterenveloppen.nl aan het juiste adres.
Via de online shop van Vensterenveloppen.nl kunt u makkelijk en snel enveloppen bestellen. Kies uit ons ruime assortiment de envelop in de door u gewenste maat en kleur. Bepaal het aantal enveloppen dat u nodig heeft en klik vervolgens op de bestelknop.
De bestelling komt nu terecht in uw online winkelwagen. Rechtsboven in het scherm ziet u welke artikelen u heeft geselecteerd en het totaalbedrag (incl. BTW en verzendkosten). Vervolgens klikt u op 'afrekenen'. Hierna vult u de overige (adres)gegevens in en komt u in onze veilige betaalomgeving om af te rekenen.
U ontvangt per e-mail een voorlopige orderbevestiging.
Wij zorgen ervoor dat na ontvangst van uw betaling uw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden. Als u op werkdagen voor 16.00 uur uw enveloppen bestelt, worden uw enveloppen nog dezelfde dag verzonden.
Wilt u meer weten over het bestellen van enveloppen, aarzel dan niet en neem gerust contact met ons op. Dit kan door het contactformulier op onze website in te vullen. Wij proberen uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Ik heb een bestelling geplaatst maar wil iets wijzigen, kan dat?
Zolang uw bestelling nog niet is afgerond, kunt u alles nog wijzigen en/of annuleren.
Mocht u twijfelen of alles goed is ingevuld, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vensterenveloppen.nl
Ik wil mijn bestelling graag annuleren, hoe doe ik dat?
U kunt altijd uw bestelling bij ons annuleren door een mail te sturen naar info@vensterenveloppen.nl of even te bellen naar de klantenservice: 020 226 0226.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons betalen met Ideal, Visa, Achteraf betalen en Bank
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW. De BTW wordt apart vermeld bij de berekende bedragen en ook op de orderbevestiging/factuur.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling af te halen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor orders die naar Nederland worden verstuurd zijn €5,95. De verzendkosten voor orders naar België bedragen €6,95.
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,-.
Versturen jullie ook naar andere landen?
Wij kunnen onze enveloppen in principe naar elk land versturen. De verzendkosten kunnen wel verschillen per land. Stuur ons een e-mail voor de prijsopgave voor verzending van producten naar andere landen.
Wat is de levertijd?
Als u uw order vóór 16:00 uur plaatst, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verstuurd.
Hoe wordt er geleverd?
Onze enveloppen worden goed beschermd verpakt in een kartonnen doos. Dit doen wij door extra papier in de verzenddozen te doen zodat de enveloppen niet kunnen schuiven en dus minder snel zullen beschadigen.
Levering in Belgie
Leveringen in Belgie zijn incl. BTW, we leveren niet tegen het 0% BTW tarief (intracommuautaire levering)
Moet ik thuis blijven om de bestelling in ontvangst te nemen?
Uw bestelling wordt persoonlijk afgegeven, echter indien niemand aanwezig is wordt het nogmaals geprobeerd. Mocht wederom niemand aangetroffen worden, ontvangt u een afhaalkaart waarmee u de bestelling bij het dichtstbijzijnde postkantoor of depot kunt afhalen.
Ik wil de artikelen bij iemand anders laten bezorgen, kan dat?
Uiteraard kan Vensterenveloppen.nl uw bestelling op een ander adres laten bezorgen. U kunt bij de orderinformatie een alternatief bezorgadres opgeven.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling af te halen.
De envelop voldoet niet helemaal aan mijn verwachting, kan ik ze ruilen?
Als u uw product(en) wilt ruilen, dan raden wij u aan om de producten te retourneren en vervolgens opnieuw een bestelling te plaatsen via de website van Vensterenveloppen.nl. Als u twijfelt of het product voldoet aan de eisen, kunt u altijd een gratis proefmonster aanvragen. Zo weet u 100% zeker dat u de juiste enveloppen bestelt.
Ik heb een klacht, hoe wordt dat opgelost?
Als u een klacht heeft meldt dit bij ons via de mail of telefonisch: 020 226 0226. Dan gaan wij samen met u opzoek naar een passende oplossing.
Ik ben niet tevreden, kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij ons kunt u altijd uw bestelling retour sturen. Let daarbij op de onderstaande retourvoorwaarden.
- Het pakket moet binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
- De verzendkosten voor de retournering zijn voor u. Wanneer wij een fout gemaakt hebben, zullen wij de verzendkosten uiteraard betalen.
- Voeg bij het retourpakket een retourformulier waarop u uw naam, adres, ordernummer en totaal betaald bedrag op invult.
- Het geld wordt binnen 7 dagen na retourontvangst van het pakket teruggestort op het rekeningnummer welke u op het retourformulier heeft aangegeven.
LET OP: Alleen wanneer uw retour aan de bovenstaande punten voldoet kunnen wij uw retour en de terugbetaling correct verwerken.
Vergeet dus niet de volgende gegevens te vermelden op een briefje in het pakket:
- Naam
- Adres
- Ordernummer
- Besteldatum
- Orderbedrag
Het retouradres voor bestellingen is:
Klantenservice Vensterenveloppen, Ringslang 19, 3824 VD Amersfoort
Ik twijfel over de kleur of maat, kan ik een proefmonster aanvragen?
Als u twijfelt over de kleur of maat van uw enveloppen, kunt u gratis 2 proefmonsters aanvragen.
Wij verzenden proefmonsters per briefpost, waardoor het 2 tot 3 werkdagen kan duren voordat u ze in huis heeft.
Het artikelnummer voor het betreffende proefmonster kunt u vinden op de betreffende productpagina.
U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw proefmonsteraanvraag.
Gebruik voor een proefmonsteraanvraag de link die bovenaan de website staat.
